商務函件是各項商務活動的重要載體，具備較強的約束力和法律效力，也是各方履行權利義務的重要依據，因此建立起規范、嚴謹的商務函件體系對公司來說勢在必行。

為此，紫金港科技有限公司于11月12日舉行了內部培訓，以商務函件為載體，進一步統一和規范了各類商務活動。本次培訓由總經辦主任張輝主講，科技公司所屬業務人員參加了培訓。

培訓圍繞客戶的全生命周期，分入駐期、履約期、退出期三大模塊，就運營過程中常見的若干問題進行了有針對性的培訓。

張主任首先重點解構了現行的租賃合同，就簽訂合同時每一個要件的書寫要求及作用進行了說明，并對合同條款中部分內容，如免租期、滯納金、騰空期等相關約定做了解讀，強調不管是一線招商人員還是后續運營人員都要熟知合同條款，現場對客戶普遍關注的個別條款也給出了統一的解釋口徑。

在合同履約期部分，張主任重點介紹了出具臨時合同和變更合同主體兩項工作。說明了客戶書面申請的重要性，并強調申請須有對我方的免責保證，同時要保持申請主體和合同主體的一致性等問題。對經常遇到的客戶變更合同主體的情況，張主任解析了是否存在轉租的判斷依據、客戶申請的要點及變更協議的規范等細節。

退租尤其是提前退租往往涉及合同雙方的切身利益，歷來是運營的焦點。為了維護退租過程中我方基于合同的各項權益，張主任從正反兩方面舉例說明了客戶申請和終止協議的書寫要點，并結合合同條款，講解了退租談判中要注意的問題，強調談判結果要覆蓋我方二次招商中可能產生的免租期、中介費、租金損失等招商成本，且要逐項體現在終止協議中。同時對經營商戶退租后，注冊地址遷出、水電氣銷戶等遺留問題也給出了解決辦法。

會上還就運營過程中的個別案例進行了集中討論，形成了統一的思想和思路。由于本次培訓貼近一線工作，現場氣氛熱烈，取得了良好的培訓效果，為下一步打造專業化的招商運營隊伍奠定了基礎。